La nostra garanzia di produzione

Tentsile accetterà e sostituirà qualsiasi prodotto difettoso con una garanzia di produzione immediatamente fuori dalla scatola. Queste unità devono essere contrassegnate come difettose e riparazioni@tentsile.com dovrebbe essere contattato con le foto delle unità, per organizzare una sostituzione.

Reclami per difetti in garanzia

Eventuali danni, rotture o difetti riscontrati dopo l'utilizzo da parte del cliente devono essere valutati caso per caso. Tentsile accetterà qualsiasi difetto considerato un difetto del produttore se il prodotto viene utilizzato all'interno delle Condizioni d'uso, come stabilito nel Manuale del proprietario. Tentsile non accetterà alcun danno, rottura o difetto causato dal cliente al di fuori delle presenti Condizioni d'uso. Ciò include l'impostazione del prodotto al di fuori delle istruzioni guidate dal Manuale del proprietario, l'incuria, la negligenza, l'uso improprio del prodotto o l'incomprensione delle istruzioni di installazione del prodotto fornite. Il nostro team valuterà se il danno è coperto da garanzia, per errore del cliente. In caso di garanzia, Tentsile chiederà di essere messo direttamente in contatto con il cliente e noi ritireremo l'unità e la sostituiremo direttamente con loro. In caso di danni al cliente, il rivenditore può passare direttamente al cliente per parlare con il nostro team. Tentsile organizzerà quindi per i clienti di inviare la loro unità per la riparazione.

esenzioni

La nostra garanzia del prodotto non copre quanto segue:

  • Uso commerciale (per maggiori informazioni contattare support@tentsile.com)
  • Pali, cricchetti e cinghie
  • Uso improprio
  • Usura
  • Manutenzione non corretta
  • Modifica
  • Danni causati da condizioni meteorologiche/ambientali avverse
  • Danni causati dal carico di neve (limite di carico di neve di 1" su tutte le tende da albero e le amache)
  • Difetti nel tessuto, se causati da eccessiva usura
  • Perdita attraverso il tessuto se soffre di degradazione UV (spesso il tessuto che perde è infatti condensa all'interno del tessuto)
  • Degradazione UV
  • Condensa, solitamente causata dalla mancanza di ventilazione
  • Perdita attraverso le cuciture se si è verificata un'usura eccessiva delle cuciture o del nastro sigillante
  • Cerniere rotte se causate da forzature, inceppamenti o uso improprio
  • Le cuciture si staccano se causate da un eccessivo tensionamento / allungamento
  • Fibbie rotte se sono state sottoposte a forza o abrasione indebite
  • Borsa per il trasporto / rullo rotta se sovraccarica, utilizzata per trasportare altri oggetti o usata come giocattolo
  • Danni causati dall'uso intorno al fuoco
  • Danni causati dall'uso intorno a oggetti appuntiti e scarpe
  • Prodotti di seconda generazione
  • Prodotti pre-amati

Usura e strappo

Tutti i prodotti Tentsile sono strutture in tessuto che si degradano nel tempo a causa dell'usura. Ciò include condizioni ambientali come la cura dell'utente, le condizioni di conservazione, le condizioni di imballaggio e l'esposizione ai raggi UV. I prodotti Tentsile vengono forniti con istruzioni per la cura che includono; da non lasciare incustodito per più di 1 settimana. Non lasciare installato per più di 3 mesi alla volta (il prodotto deve essere smontato e ispezionato ogni 3 mesi per danni e usura dei componenti). I prodotti hanno diversi livelli di protezione dai raggi UV. Safari Connect – 3,500 ore UV.

Altro

Tentsile non sarà ritenuta responsabile per danni ambientali causati da forti venti, caduta di rami, danni causati da animali o altri fattori ambientali. I controlli di sicurezza del prodotto devono essere effettuati mensilmente e il prodotto non deve mai essere lasciato incustodito in caso di condizioni meteorologiche avverse.

La Tentsile Tree Tent è progettata per il gioco, il relax e il campeggio/dormire. Non saltare mai dentro, su o usarlo come trampolino o altalena. Non è destinato all'uso per arrampicata su roccia, pareti rocciose, strapiombi o sopra o accanto a grandi dislivelli. Non attaccare o fissare la tenda ad albero a tenda su una piattaforma o ancoraggio mobile; non è destinato ad essere utilizzato per tali attività ricreative o attività. Non tentare di utilizzare questo prodotto per scopi diversi dallo scopo previsto e osservare sempre i limiti di altezza e peso.

Estensione delle garanzie (solo clienti statunitensi)

I clienti statunitensi hanno la possibilità di acquistare una garanzia estesa al momento del pagamento. Queste garanzie sono soddisfatte da un 3rd società del partito chiamata Extend. Per richiedere l'estensione della garanzia, visitare estendere e utilizzare l'assistente di garanzia virtuale per presentare un reclamo.

Esonero di responsabilità

Realizziamo i nostri prodotti secondo gli standard più elevati e includiamo istruzioni e guide dettagliate su come installare e utilizzare la nostra tenda o amaca in sicurezza. Di conseguenza, Tentsile non sarà ritenuta responsabile per eventuali lesioni subite durante i nostri prodotti. Si prega di vedere quanto segue Esonero di responsabilità per maggiori dettagli.

Riciclaggio

Nel caso in cui non possiamo riparare il tuo vecchio prodotto, la tua tenda originale non andrà sprecata. Abbiamo un programma di riciclaggio consolidato che ti fa guadagnare il 20% di sconto sul tuo prossimo ordine. Per saperne di più.

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